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        2. 服务与支持

          服务与支持

           

          服务承诺

          服务制度
          俊朗服务宗旨:顾客满意第一
          俊朗服务保障:严格遵守国家“三包”规定
          俊朗服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务
          客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
          顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
          服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访


          俊朗的服务产品相关细则:
          1、在正常使用情况下(不包括人为使用不当),机械类产品(开关、插座)保用10年,电子类产品保用一年,终端电器类保用二年。
          2、在发现问题后,尽快与当地经销商或办事处联系。
          3、保用的时间期限为自购买日起,更换时须凭相关票据进行更换


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